Öğrenmenin Gerçek Değeri

Kelime oyunlarının ve beyzbolun ustası Yogi Berra’nın sıkça kullandığı “Şimdiki gelecek bile eskisi gibi değil.” sözü, eğitimlerin ölçümlendiği bugünün dünyasıyla örtüşmekte. Eğitim bölümlerimizi, kısıtlı bütçelere rağmen ne kadar iyi yönettiğimize bakarak idare edemeyiz. Kendimizi “gider” olarak konumlandırdığımızda, “gider” olarak algılanırız. Bu bakış açısı, bütçenin her geçen sene biraz daha kırpılmasına neden olur. Parasal kaynaklara başka alanlarda ihtiyaç duyulduğunda da gözden ilk çıkarılan biz oluruz!

 
Geleneksel öğrenme ve ölçme

 
Günümüzde hala eğitim bölümleri, başarımlarını kendi kriterleriyle ölçmektedirler: Çalışanlar kaç saat eğitim aldı? Kaç kişi programı tamamladı? Katılım oranı? Sınavlarda %70 başarı gösterenlerin sayısı? Bu tür ölçümler bir eğitim bölümü için anlamlı olsa da hedefleri, şirketin cirosu olan bölüm yöneticileri ve mali işler müdürleri için pek az şey ifade eder.
Ölçüme yönelik geleneksel yaklaşımlar, şu soruyu da beraberinde getirir: “İnformal öğrenmeyi nasıl ölçeceğiz?” Yanıt şudur: “İnformal öğrenme net olarak ölçülemez!” Bu öğrenme, günlük iş faaliyetlerinin olağan bir parçası olarak doğaçlama gerçekleştirilen eğitime yönelik girişimlere verilen isimdir ve iş yerinde gerçekleşen öğrenmenin yüzde 70’ini temsil eder.
Öncelikle, şirketlerde informal öğrenmenin – ölçülse de ölçülmese de – varlığını kabul etmek gerekir. İnformal öğrenmenin sonuçları, ondan nasıl faydalanıldığından bağımsız olarak diğer eğitim araçlarıyla beraber ölçümlenmelidir.

 
Öğrenmenin gerçek değeri

 
Öğrenmenin yarattığı değerle ilgili sorulması gereken ilk soru: “Eğitim, şirkete nasıl bir değer katıyor?” olmalıdır.  Kurumun üst yönetimi; şirketin genel gidişatına odaklandığı için çalışanların ne kadar iyi eğitildiği, bu hafta kaç çalışanın eğitim aldığı, vb. detayları önemsemeyebilir.
Eğitim bölümünün asli görevinin şirket çalışanlarını eğitmek olduğu, yanlış bilinen konular arasındadır. Halbuki bir eğitim bölümünün var olma nedeni, ciro hedeflerine ya da kritik iş hedeflerine ulaşmakta şirkete destek olmasıdır. Bu nedenle, eğitimin şirkete yaptığı katkıyı ölçerken, eğitimin çalışanlar tarafından ne derece kabul gördüğüne değil, şirketin kâr hanesini ve iş sonuçlarını nasıl etkilediğine bakılması gerekmektedir.
Bugün çoğu eğitim yöneticisi işle ilgili sorunlara çözüm yaratmanın ne kadar önemli olduğunun bilincindedir, ancak pek azı o sorunu çözmekle şirkete nasıl bir kazanç sağladığını ölçümlemeyi düşünmektedir. Eldeki veriler bu, diyerek eğitimin başarısını öğrenme kriterleriyle ölçmek daha kolay gelmektedir.
Neyi ölçmeliyiz?
Diğer bölüm yöneticilerinden saygı görebilmek için onların konuştuğu dille konuşmalıyız. Eğitim tasarımı, başarı oranları ve eğitim psikolojisi yerine rekabetten, kârdan ve toplam üretilen işten söz etmeliyiz.
Aslına bakarsanız, eğitim bölümü dışında kimse; çalışanlar kaç saat eğitim almış, başarı oranı neymiş pek önemsemez. Bölümün, üretilen toplam iş miktarını geçen senenin aynı dönemine kıyasla yüzde iki artırması ise önemsenir. Bu yüzden yapılması gereken; neyi ölçmek istediğimize karar verip onu ölçmek, eğitimleri uygulamak ve tekrar ölçmektir. İşte o zaman eğitimin kattığı değeri gösterebiliriz.

 
Eylem planı
Eğitimciler şirketin yaşadığı sorunları araştırmalı ve ihtiyaç duyulan bilgiye ulaşmalıdır. Örnek bir eylem planı şöyle olmalıdır:
1. İş hedeflerini belirleyin.
2. Başarının önündeki performans engellerini saptayın.
3. Sorunlarla, performans arasındaki bağlantıları kurun.
4. Çevresel, kültürel ve duruma özel sorunları bir kenara bırakın.
5. Elinizdeki kaynaklarla neler yapılabileceğine bakın.
6. Sonucun önem derecesini değerlendirin.
7. Harcadığınız çabaya kıyasla en fazla etki yaratacak müdahaleleri seçin. Yani, attığınız taş ürküttüğünüz kurbağaya değsin.
Sorulması gerekenler

 
Yeni bir eğitim programı tasarlamamız istendiğinde “Neden?” diye sormalıyız. Bize ne katkısı olacak? Kurumda nasıl bir iyileşme sağlayacak? Kurum daha fazla kâr eder mi? Bu tür sorularımız olmazsa, o programa neden ihtiyacımız olduğunu anlayamayız. Ardından da şu soru gelmeli: “Fark yaratacak mı?” Sadece programa neden ihtiyacımız olduğunu değil, programın gerçekten ne için kullanılacağını, kâr hanesini nasıl etkileyeceğini de anlamalıyız.

 
Sonuç olarak, eğitim bölümlerinde üç maddeyle özetlenebilecek yeni bir kültür gelişiyor:
1. İş ihtiyaçlarına yönelik,
2. Görevlere entegre,
3. Takibi iş sonuçlarına yönelik ölçütlerle yapılan.
Bu prensipler birçok şirkette uygulanmaktadır. Siz de, doğru soruları sorarak eğitimin gerçek değerinin ortaya çıkmasını sağlayabilirsiniz.

Tüm uzaktan eğitim ihtiyaçlarını tek bir çatı altında sunan 15 yıllı aşkın sektör deneyimiyle Türkiye'nin lider firmasıdır.

Leave a reply:

İLETİŞİMDE KALIN, YENİLİKLERİ KAÇIRMAYIN

Enocta ürün ve hizmetleri hakkında yenilikleri kaçırmamak ve blog yazılarımızı takip etmek için hemen kayıt olmanız yeterli.

Ofislerimiz

İstanbul Ofisimiz

Smart Plaza B
Blok Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok.
No:31/1 Kat:3 34805
Kavacık-Beykoz
İSTANBUL
Telefon: +90 216 331 48 00
Fax: +90 216 331 48 22

Ankara Ofisimiz

Üniversiteler Mahallesi İhsan Doğramacılar Bulvarı
Titanyum Blok 17/B 06800
ODTÜ - Teknokent
ANKARA
Telefon: +90 312 210 10 68
Fax: +90 312 210 01 76

Kroki
Palo Alto Ofisimiz

530 Lytton Avenue 2nd Floor
Palo Alto CA 94301
Telephone: +1 (760) 420 24 72

Kroki

e.Blog

TeknoSA’dan Samsung tablet alan KOBİ’ler, Enocta’dan eğitim kazanıyor!

25 Kasım 2017

Teknoloji devi Samsung, Türkiye teknoloji perakendeciliğinin lideri TeknoSA ve eğitim teknolojilerinin öncüsü Enocta, KOBİ’lerin gelişimini desteklemek için işbirliği yaptı.

Devam

TeknoSA’dan Samsung tablet alan KOBİ’ler, Enocta’dan eğitim kazanıyor!

21 Kasım 2017

Teknoloji devi Samsung, Türkiye teknoloji perakendeciliğinin lideri TeknoSA ve eğitim teknolojilerinin öncüsü Enocta, KOBİ’lerin gelişimini desteklemek için işbirliği yaptı.

Devam

TeknoSA’dan Samsung tablet alan KOBİ’ler, Enocta’dan eğitim kazanıyor!

21 Kasım 2017

Teknoloji devi Samsung, Türkiye teknoloji perakendeciliğinin lideri TeknoSA ve eğitim teknolojilerinin öncüsü Enocta, KOBİ’lerin gelişimini desteklemek için işbirliği yaptı.

Devam